進め！CTI
オペレーターの1日を「首から上」だけで追いかけてみてください。 朝から…
午後3時を過ぎると、フロア全体の声のトーンが落ちる。言い間違いが増え、…
新人研修に3日かけ、マニュアルを配り、制度を説明し、質疑応答も丁寧に行…
コールセンターの離職理由を調査すると、必ず上位に入る項目があります。「…